Vandaag heeft de Vlaamse Regering beslist de opdracht tot opsporing en begeleiding van personen die mogelijk een risicodragend contact hebben gehad met COVID-19 besmette personen, toe te vertrouwen aan een samenwerking tussen een consortium van callcenters, ZPG Intermut en KPMG.
De Interministeriële Conferentie Volksgezondheid van 20 april 2020 besliste om de deelstaten te belasten met de verantwoordelijkheid om een systeem van contactonderzoek te organiseren.
Volgens informatie die verstrekt werd door de federale autoriteiten, gebaseerd op het advies van experten, zijn hiervoor verschillende profielen nodig:
- Callcenter agents (864 voor het Vlaams Gewest)
- Call center supervisors (46 voor het Vlaams Gewest)