Sociale dienst OCMW realiseert dienstverlening op maat door opsplitsing team

Nieuwe cliënten snel verder helpen en intensieve hulpverlening aanbieden voor cliënten die extra ondersteuning nodig hebben. Dat zijn de speerpunten van de gereorganiseerde sociale dienst op het OCMW. Door te werken in twee teams zorgen we voor een betere hulpverlening op maat van onze inwoners én een meer diepgaande specialisatie van onze medewerkers. De nieuwe werkwijze gaat vanaf oktober in voege.

De enorme hoeveelheid aan vragen en de verscheidenheid ervan vraagt om krachten en kennis te bundelen binnen het team van maatschappelijk werkers.

Intaketeam voor korte begeleidingen

Het intaketeam ontvangt alle nieuwe cliënten. Dit team screent elke hulpvraag grondig en zorgt voor de kortdurende begeleidingen. De medewerkers staan klaar om elke informatieve of juridische vraag te beantwoorden en administratieve ondersteuning te voorzien. Vanaf het moment dat extra ondersteuning of begeleiding noodzakelijk is, gaan de cliënten een traject aan met een maatschappelijk werker uit het andere team.

Specialistenteam voor extra zorg

Het team dat de langdurige begeleidingen voor zijn rekening neemt, krijgt zo meer kans om zich diepgaand te specialiseren. Daarnaast krijgen de maatschappelijk werkers meer ruimte om op pad te gaan en cliënten thuis te bezoeken.

Cliënten geven waar ze recht op hebben

Naast deze twee teams zullen een deskundige sociale activering, een deskundige energie en twee juristen beide teams ondersteunen en versterken. Zo waken we erover dat cliënten hun rechten uitputten, bijvoorbeeld dat ze de studietoelage aanvragen waar ze recht op hebben of gebruik maken van de steun in energiekosten en huisvesting,…

Na afspraak

Nieuwe cliënten kunnen zich aanmelden tijdens de openingsuren. Gekende cliënten helpen we verder na afspraak. Deze bestaande werkwijze wijzigt niet door de reorganisatie van het team.